٨٠٠ تراك للنقل والتخزين
تحكم هذه الشروط والأحكام:
(أ) استخدام الموقع الإلكتروني www.800truck.ae وأي بوابات حجز أو منصات رقمية أو قنوات تواصل مرتبطة به وتديرها ٨٠٠ تراك؛ و
(ب) جميع خدمات النقل، والانتقال، والتعبئة، والتغليف، والنقل البري، والتوصيل، والتخزين، والمستودعات، والتخزين الذاتي، ووحدات التخزين، وخدمات العمالة والأعمال المساندة، والخدمات اللوجستية ذات الصلة التي تقدمها ٨٠٠ تراك للنقل والتخزين.
ويُعتبر دخول العميل إلى الموقع، أو طلب عرض سعر أو قبوله، أو تأكيد الحجز، أو دفع أي مبلغ، أو تسليم البضائع إلى الشركة، أو وضع البضائع في التخزين، أو السماح للشركة ببدء العمل، أو استخدام أي من الخدمات، موافقة منه على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
ويُنصح العملاء بقراءة هذه الشروط بعناية قبل الحجز أو استخدام أي خدمة.
يقصد بعبارات “الشركة” و“٨٠٠ تراك” و“نحن” و“لنا” شركة ٨٠٠ تراك للنقل والتخزين، والكيان المرخص الذي تمارس من خلاله نشاطها، ومالكيها، وشركاتها الأم، والشركات التابعة أو المرتبطة بها، وخلفائها، والمتنازل إليهم، وموظفيها، ووكلائها المعتمدين، ومقاوليها.
يقصد بعبارات “العميل” و“أنت” و“لك” أي فرد أو شركة أو شراكة أو كيان آخر يدخل إلى الموقع، أو يطلب عرض سعر، أو يقوم بالحجز، أو يبرم اتفاقية خدمات، أو يستخدم أي خدمة تقدمها الشركة.
وعند الاقتضاء، يشمل ذلك أي شخص يتصرف بتفويض من العميل.
يقصد بـ“الموقع الإلكتروني” موقع www.800truck.ae وأي نطاقات فرعية أو نسخ مخصصة للهواتف أو تطبيقات أو بوابات عملاء أو أنظمة حجز إلكترونية أو قنوات رقمية تديرها الشركة أو تُدار نيابة عنها.
يقصد بـ“الخدمات” أي خدمات تقدمها أو ترتبها الشركة، بما في ذلك:
نقل المنازل؛
نقل الشقق؛
نقل الفلل؛
نقل المكاتب؛
الانتقال التجاري؛
النقل داخل الدولة؛
النقل الدولي؛
التعبئة؛
فك التغليف؛
التحميل؛
التنزيل؛
النقل؛
التوصيل؛
خدمات الشاحنات؛
فك الأثاث؛
إعادة تركيب الأثاث؛
خدمات العمالة والأعمال المساندة؛
التخزين الذاتي؛
التخزين المُدار؛
وحدات التخزين؛
التخزين المتحكم بدرجة حرارته؛
التخزين التجاري؛
التخزين للشركات؛
التخزين في المستودعات؛
إدارة المخزون؛ و
أي خدمات نقل أو تخزين أو خدمات لوجستية ذات صلة.
يقصد بـ“البضائع” جميع الأثاث، والمقتنيات، والصناديق، والأجهزة، والمعدات، والمستندات، والمخزون، والمواد، والأغراض الشخصية، والآلات، وأي ممتلكات أخرى تخص العميل أو يقدمها لأغراض التعبئة أو المناولة أو النقل أو التوصيل أو التخزين.
يقصد بـ“منشأة التخزين” أو “المنشأة” أي مستودع أو مبنى تخزين أو ساحة أو منشأة وحدات تخزين أو أي موقع آخر تستخدمه الشركة لأغراض التخزين.
يقصد بـ“مساحة التخزين” أي وحدة أو غرفة أو مساحة أو رف أو قفص أو موقع منصات أو مساحة تخزين أخرى يتم تخصيصها للبضائع.
يقصد بـ“عرض السعر” أي عرض سعر أو تقدير أو مقترح أو ملخص حجز أو مستند تسعير تقدمه الشركة.
يقصد بـ“اتفاقية الخدمات” الاتفاق المبرم بين العميل والشركة والذي يشمل:
عرض السعر المقبول؛
تأكيد الحجز؛
هذه الشروط والأحكام؛
أي جرد أو معاينة؛
اتفاقية التخزين أو جدول التخزين؛
أي تعليمات خاصة متفق عليها؛ و
أي شروط مكتوبة أخرى توافق عليها الشركة صراحةً.
يقصد بـ“الرسوم” جميع المبالغ المستحقة على العميل، بما في ذلك رسوم النقل، والنقل البري، والتعبئة، والعمالة، والتخزين، والانتظار، والخدمات الإضافية، والرسوم الإدارية، والتأمينات أو الودائع، والرسوم الحكومية، والتكاليف الجمركية، وضريبة القيمة المضافة، وأي مبالغ أخرى مستحقة.
يقصد بـ“الممثل المفوض” أي شخص يفوضه العميل، صراحةً أو ضمنًا، لإصدار التعليمات أو منح حق الدخول أو توقيع المستندات أو استلام أو جمع البضائع أو التصرف نيابة عن العميل.
يقصد بـ“شركة النقل الخارجية” أي شركة نقل أو ناقل أو سائق أو شركة بريد أو مزود عمالة أو شركة شحن أو أي مزود خدمة آخر يتم اختياره أو حجزه أو تعيينه أو دفع أجره بشكل مستقل من قبل العميل، ولم يتم تعيينه كمقاول من الباطن بواسطة ٨٠٠ تراك.
يقصد بـ“الجهة المختصة” أي جهة اتحادية أو محلية أو بلدية أو جمركية أو شرطية أو جهة دفاع مدني أو جهة نقل أو منطقة حرة أو أي جهة حكومية أو تنظيمية مختصة.
تُفسر عبارة “بما في ذلك” على أنها تعني “بما في ذلك دون حصر”.
العناوين واردة للتسهيل فقط ولا تؤثر على التفسير.
تشمل صيغة المفرد الجمع والعكس بحسب السياق.
إذا نص عرض سعر مكتوب بصورة صريحة على تعديل بند من هذه الشروط لخدمة معينة، فيُطبق ذلك التعديل على تلك الخدمة فقط.
لا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط على أنه يستبعد أو يحد من أي حق أو مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.
تقدم الشركة خدمات النقل، والتعبئة، والمناولة، والتوصيل، والتخزين، والخدمات اللوجستية ذات الصلة.
تقتصر الخدمات المشمولة في الحجز على ما هو مذكور صراحةً في عرض السعر المؤكد.
أي خدمة غير مشمولة صراحةً في عرض السعر تعتبر خدمة إضافية وقد تترتب عليها رسوم إضافية.
يجوز للشركة استخدام موظفين أو مركبات أو معدات أو شركات مرتبطة بها أو مقاولين من الباطن يتم اختيارهم بصورة مناسبة لتنفيذ الخدمات.
يجوز للشركة اختيار المركبات والمسارات ومواقع التخزين والمعدات والأساليب التشغيلية المعقولة واللازمة لتنفيذ الخدمات.
عند الحاجة التشغيلية، يجوز نقل بضائع العميل مع بضائع عملاء آخرين، بشرط اتخاذ تدابير معقولة للتعريف بكل شحنة وفصلها.
يجوز للشركة رفض نقل أو مناولة أو تخزين أي بضائع ترى بشكل معقول أنها:
غير قانونية؛
خطرة؛
ضارة؛
ثقيلة بشكل مفرط؛
غير آمنة؛
غير معبأة بشكل مناسب؛
غير مناسبة للخدمة المطلوبة؛ أو
قد تسبب ضررًا للممتلكات أو المركبات أو المنشآت أو بضائع الغير.
تُعد سعات المركبات ومساحات التخزين والأبعاد والتقديرات الحجمية تقريبية ما لم يتم ضمانها كتابةً بشكل صريح.
باستخدام الموقع أو طلب عرض سعر أو تأكيد حجز أو إجراء دفعة أو استخدام الخدمات، يقر العميل بموافقته على هذه الشروط.
يجوز للشركة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتوافق مع القانون المعمول به.
تسري الشروط المحدثة على الحجوزات الجديدة من تاريخ نفاذها، وعلى الخدمات المستمرة بالقدر الذي يسمح به القانون وبعد تقديم الإخطار اللازم حيث يكون ذلك مطلوبًا.
يتم توفير الموقع ومحتواه حسب التوفر.
لا تضمن الشركة أن يكون الموقع متاحًا بصورة مستمرة أو خاليًا من الأخطاء.
الصور والتوضيحات وأوصاف الخدمات والأسعار والعروض الترويجية المنشورة على الموقع إرشادية ما لم يتم تأكيدها كتابةً.
لا يجوز للعميل محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو إدخال برامج ضارة أو التدخل في تشغيل الموقع أو استخدامه لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والعلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم والمواد التسويقية مملوكة للشركة أو لمرخصيها.
يجب أن يتمتع العميل بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام اتفاقية الخدمات.
إذا تم الحجز نيابةً عن شركة، يضمن الشخص الذي يقوم بالحجز أن لديه الصلاحية القانونية لإلزام تلك الشركة.
يجوز للشركة طلب بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو الرخصة التجارية أو مستندات التفويض أو أي مستندات تعريف أخرى.
يضمن العميل أن جميع المعلومات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة.
يجب على العميل إخطار الشركة فورًا بأي تغيير في بيانات الاتصال أو الفوترة أو الاستلام أو التسليم.
يضمن العميل أنه المالك القانوني للبضائع أو أنه مفوض من المالك القانوني لتوجيه الشركة بشأن تلك البضائع.
يتحمل العميل مسؤولية أي نزاع ينشأ عن مطالبة طرف ثالث بملكية البضائع أو أي حق فيها.
يتم إعداد عرض السعر بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل والمعلومات المتاحة للشركة بشكل معقول.
يفترض عرض السعر أن المعلومات المتعلقة بالبضائع والعقار والخدمات المطلوبة دقيقة ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
يجب على العميل الإفصاح عن جميع الظروف التي يمكن أن تؤثر على الخدمة، بما في ذلك عدد البضائع، والعناوين، والطوابق، والمصاعد، ومواقف السيارات، والسلالم، والقطع الثقيلة أو كبيرة الحجم أو الهشة أو عالية القيمة.
يجوز للشركة إجراء معاينة في الموقع أو عبر الفيديو أو الصور أو الهاتف.
إذا تبين أن نطاق العمل الفعلي أكبر بصورة جوهرية من المعلومات المقدمة، يجوز تعديل السعر.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون عروض الأسعار سارية لمدة سبعة (7) أيام وتخضع للتوفر.
يصبح الحجز مؤكدًا بعد موافقة الشركة واستلام أي دفعة مقدمة أو تأمين مطلوب.
يوافق العميل على إمكانية إبرام الحجوزات والاتفاقيات إلكترونيًا بالقدر المسموح به قانونًا.
قد يتم القبول من خلال التوقيع الإلكتروني أو الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية أو الدفع الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية تدل بوضوح على القبول.
يجوز الاحتفاظ بالمراسلات والسجلات الإلكترونية لأغراض التشغيل والإثبات والفوترة ومراقبة الجودة وتسوية النزاعات.
يدفع العميل الرسوم المحددة في عرض السعر بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة والرسوم الحكومية المطبقة.
قد تترتب رسوم إضافية إذا اختلفت الظروف الفعلية عن المعلومات المقدمة قبل الحجز.
قد تشمل الرسوم الإضافية العمالة أو المركبات أو الرحلات أو مواد التعبئة الإضافية، والسلالم، والانتظار، والرسوم المرورية، ومواقف السيارات، والتصاريح، والتخزين، وإعادة التسليم، والرسوم الجمركية وأي خدمات إضافية يطلبها العميل.
تُدفع الرسوم وفق شروط الدفع الواردة في عرض السعر أو الفاتورة.
يجوز للشركة طلب دفعة مقدمة أو سداد كامل أو تأمين قبل بدء الخدمة.
تُدفع رسوم التخزين مقدمًا عن كل فترة فوترة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يبقى العميل مسؤولًا عن جميع الرسوم المستحقة بصورة صحيحة.
يجوز تعليق الخدمات أو الوصول إلى التخزين في حالة وجود مبالغ غير متنازع عليها ومستحقة، مع مراعاة القانون.
يجب تقديم طلب الإلغاء أو إعادة الجدولة كتابةً.
قد تطبق رسوم إلغاء بناءً على مدة الإشعار والموارد التي خصصتها الشركة والتكاليف التي تكبدتها.
إعادة الجدولة تخضع للتوفر.
يجوز للشركة إعادة الجدولة في حالات الطقس أو الأعطال أو إغلاق الطرق أو الطوارئ أو الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة.
ما لم يتضمن عرض السعر خلاف ذلك، يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع تصاريح النقل والدخول اللازمة.
يجب على العميل توفير وصول آمن ومعقول إلى موقعي الاستلام والتسليم.
قد تفرض رسوم إضافية إذا تأخرت الخدمة بسبب عدم وجود التصاريح أو المصاعد أو مواقف التحميل أو الممثل المفوض.
تُقدم خدمات التعبئة وفك التغليف فقط إذا كانت مشمولة في عرض السعر.
إذا قام العميل أو طرف ثالث بالتعبئة، يتحمل العميل مسؤولية ملاءمة تلك التعبئة.
يجب على العميل الإفصاح عن البضائع الهشة أو غير العادية أو عالية القيمة قبل بدء العمل.
لا يجوز إخفاء أي بضائع محظورة داخل الصناديق أو الأثاث أو مواد التعبئة.
يجوز فك وإعادة تركيب الأثاث إذا كانت الخدمة مشمولة في عرض السعر.
يقر العميل بأن بعض أنواع الأثاث، وخاصة MDF والخشب المضغوط والأثاث القديم أو المتضرر، قد تكون أكثر عرضة للتلف عند الفك والتركيب.
يجوز للشركة رفض فك أي قطعة إذا كان ذلك ينطوي على خطر غير معقول.
تبذل الشركة عناية معقولة أثناء التحميل والنقل والتنزيل.
مواعيد الاستلام والتسليم تقديرية ما لم يتم ضمانها كتابةً.
قد تحدث تأخيرات بسبب المرور أو الحوادث أو الطقس أو الأعطال أو إغلاق الطرق أو الجمارك أو صعوبات الدخول أو ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.
يجوز للشركة اختيار المركبة والمسار المناسبين.
إذا قام العميل بصورة مستقلة بحجز أو تعيين أو التعاقد مع شركة نقل خارجية، فإن هذا المزود يعمل لصالح العميل وحده.
لا تعتبر شركة النقل الخارجية التي يعينها العميل موظفًا أو وكيلًا أو ممثلًا أو مقاولًا أو مقاولًا من الباطن تابعًا لـ٨٠٠ تراك.
لا تتحمل ٨٠٠ تراك المسؤولية عن أي فعل أو تقصير من شركة نقل خارجية حجزها العميل، بما في ذلك الفقد أو السرقة أو فقدان الأغراض أو النقص أو الكسر أو التلف أو التأخير أو عدم التسليم أو التسليم الخاطئ أو الحوادث أو الإهمال، أثناء وجود البضائع في حيازة أو عهدة أو سيطرة تلك الجهة.
يتحمل العميل وحده مسؤولية اختيار وإعطاء التعليمات والإشراف على شركة النقل الخارجية.
أي شكوى ناتجة عن خدمة شركة نقل خارجية مستقلة يجب تقديمها إلى تلك الشركة مباشرةً.
دخول شركة نقل خارجية إلى منشأة ٨٠٠ تراك أو استلامها أو تسليمها للبضائع أو تواصلها مع الموظفين لا يجعلها وكيلًا أو مقاولًا تابعًا لـ٨٠٠ تراك.
تسليم البضائع إلى شركة نقل أو سائق أو مندوب عينه العميل يُعتبر تسليمًا إلى العميل نفسه.
تنتقل مخاطر المناولة والنقل اللاحقين إلى العميل عند التسليم القانوني، مع مراعاة القانون المعمول به.
إذا قامت ٨٠٠ تراك فقط بتقديم بيانات اتصال مزود خدمة خارجي، فلا يعتبر ذلك ضمانًا لأدائه.
إذا قامت ٨٠٠ تراك نفسها بتعيين مقاول من الباطن لتنفيذ خدمة متعاقد عليها مباشرةً معها، فتخضع المسؤولية لاتفاقية الخدمات والقانون المعمول به.
تخضع خدمات النقل الدولي لمتطلبات التصدير والاستيراد والجمارك والوجهة، ويكون العميل مسؤولًا عن توفير المستندات الصحيحة والإفصاح عن البضائع ودفع الرسوم الجمركية والضرائب والمصاريف غير المشمولة في عرض السعر.
يكون نوع التخزين وفقًا للحجز أو عرض السعر.
قد يشمل التخزين الذاتي أو المُدار أو وحدات التخزين أو التخزين المتحكم بدرجة حرارته أو التخزين في المستودعات.
لا يعتبر التخزين متحكمًا بدرجة حرارته إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.
يجوز للشركة نقل البضائع داخل أو بين منشآت التخزين لأسباب تشغيلية أو أمنية أو تنظيمية معقولة.
تستمر رسوم التخزين حتى يتم استلام جميع البضائع أو التعامل معها وفق هذه الشروط.
أي جرد تعده الشركة يهدف إلى تعريف الطرود والصناديق والبضائع وليس إلى تحديد قيمتها.
لا تكون الشركة مسؤولة عن تحديد كل غرض موجود داخل الصناديق أو العبوات المغلقة ما لم يتم الاتفاق على ذلك.
يجوز الاعتماد على الصور والباركود والملصقات وسجلات المستودع والأنظمة الرقمية كأدلة على الاستلام والتخزين والتسليم.
يتحمل العميل أو ممثله المفوض مسؤولية فحص البضائع عند الاستلام من منشأة التخزين.
يجب الإبلاغ عن أي غرض مفقود أو نقص أو اختلاف واضح قبل مغادرة البضائع للمنشأة.
إذا اعتقد العميل أن هناك غرضًا مفقودًا، فيجب إبلاغ موظفي ٨٠٠ تراك فورًا، وحيثما يكون ذلك ممكنًا، قبل خروج مركبة الاستلام من المنشأة.
بمجرد استلام البضائع من قبل العميل أو ممثله المفوض أو شركة نقل خارجية أو سائق أو مندوب اختاره العميل، وخروجها من منشأة التخزين، لا تتحمل ٨٠٠ تراك المسؤولية عن أي بضائع تُفقد أو تُسرق أو تُوضع في غير مكانها أو تتضرر أو يتعذر العثور عليها بعد ذلك، إلا إذا ثبت أن الخسارة حدثت بينما كانت البضائع لا تزال تحت مسؤولية ٨٠٠ تراك وفي الحالات التي لا يجوز قانونًا استبعاد المسؤولية عنها.
إذا لم يتم تقديم بلاغ عن النقص أو الفقد قبل المغادرة، فيجوز الاعتماد على سجلات الاستلام وإقرار الجرد وغيرها من الأدلة المتاحة.
بعد خروج البضائع من المنشأة، لا تستطيع ٨٠٠ تراك التحقق من عمليات النقل أو التنزيل أو المناولة أو التسليم أو فك التغليف أو التخزين المؤقت أو وصول أطراف أخرى إلى البضائع.
يعتبر تسليم البضائع إلى شركة نقل خارجية أو أي شخص يعينه العميل بمثابة تسليم إلى العميل.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن الشخص الذي يستلم البضائع نيابةً عنه مفوض بذلك.
يجوز لـ٨٠٠ تراك طلب إثبات الهوية أو تفويض مكتوب قبل تسليم البضائع.
تبقى وحدات التخزين والأقفاص والمنصات والرفوف وغيرها من معدات الشركة ملكًا للشركة ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك، ولا يجوز العبث بها أو تعديلها أو إتلافها.
لا يجوز تقديم أي بضائع غير قانونية أو خطرة أو محظورة للنقل أو التخزين، بما في ذلك المخدرات والمتفجرات والألعاب النارية والأسلحة والذخائر والبنزين والديزل والغاز والمواد السامة أو المشعة أو المسروقة أو المقلدة أو النقد والمجوهرات مرتفعة القيمة بصورة استثنائية.
يجب الإفصاح مسبقًا عن بطاريات الليثيوم والدراجات والسكوترات الكهربائية والباور بانك والأجهزة التي تعمل بالبطاريات.
يجب الإفصاح مسبقًا عن الأعمال الفنية والتحف والمجوهرات والمستندات الأصلية المهمة والأجهزة عالية القيمة والآلات الموسيقية والخزائن والمعدات المتخصصة، وقد تتطلب هذه البضائع تعبئة أو نقلًا أو تأمينًا خاصًا.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة، والإفصاح عن طبيعة البضائع، وتوفير إمكانية الوصول، وتعيين ممثل عند الحاجة، والالتزام بالقانون وقواعد المنشأة وتعليمات السلامة.
إذا قام العميل أو طرف آخر بالتعبئة، فلا تستطيع الشركة التحقق من المحتويات أو حالتها الداخلية، ويتحمل العميل مسؤولية الأضرار الناتجة عن التعبئة غير المناسبة، مع مراعاة القانون.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التلف أو التدهور الموجود قبل بدء الخدمة، ويجوز للشركة تصوير حالة البضائع أو العقار قبل بدء العمل.
يجب الإفصاح عن الزجاج والمرايا والرخام والسيراميك والتحف والأعمال الفنية وأجهزة التلفاز والثريات والآلات الموسيقية وغيرها من البضائع الهشة أو الحساسة، وقد توصي الشركة بتعبئة متخصصة.
يتحمل العميل مسؤولية نسخ البيانات احتياطيًا، ولا تضمن الشركة الوظائف الإلكترونية أو الميكانيكية الداخلية للأجهزة بمجرد بقاء حالتها الخارجية سليمة.
يُنصح العملاء بالحفاظ على تأمين مناسب لقيمة وطبيعة بضائعهم.
ولا تشكل رسوم الخدمة العادية تلقائيًا تأمينًا شاملاً على القيمة الكاملة للبضائع ما لم يتم تأكيد ذلك كتابةً.
قد تستخدم الشركة كاميرات المراقبة وأنظمة الدخول والحراسة والإنذار والإضاءة وغيرها من وسائل الأمن، إلا أن هذه الوسائل لا تمثل ضمانًا مطلقًا ضد السرقة أو الفقد.
يجوز للشركة الوصول إلى البضائع أو نقلها أو تفتيشها عند الضرورة المعقولة في حالات الطوارئ أو الصيانة أو السلامة أو الاشتباه ببضائع محظورة أو بناءً على تعليمات جهة مختصة.
لا يجوز تخزين مواد تجذب الآفات، ويتحمل العميل مسؤولية تجهيز البضائع بصورة مناسبة لظروف ومدة التخزين.
تبذل الشركة عناية معقولة أثناء العمل، ويجب الإبلاغ عن أي ضرر ظاهر في أقرب وقت ممكن.
قد تُفرض رسوم انتظار إذا كان التأخير ناتجًا عن عدم توفر المفاتيح أو التصاريح أو المصاعد أو ممثل العميل أو أماكن التحميل.
إذا تعذر التسليم بسبب العميل أو المستلم أو صعوبة الدخول، يجوز للشركة الانتظار أو إعادة الجدولة أو إعادة البضائع أو وضعها في التخزين مقابل التكاليف المعقولة ذات الصلة.
تلتزم الشركة ببذل عناية معقولة عند تنفيذ الخدمات.
لا تكون الشركة مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار الناشئة عن العيوب الداخلية أو التدهور الطبيعي أو التعبئة غير المناسبة أو التعليمات غير الصحيحة أو الأضرار السابقة أو أعمال شركات النقل التي يعينها العميل أو الأحداث التي تقع بعد تسليم البضائع بصورة صحيحة إلى العميل أو من ينوب عنه.
لا تتحمل الشركة، بالقدر المسموح به قانونًا، الخسائر غير المباشرة مثل خسارة الأرباح أو الأعمال أو الفرص أو الإيرادات.
لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
يجب فحص البضائع في أقرب وقت ممكن بعد التسليم أو الاستلام والإبلاغ عن أي تلف أو نقص ظاهر فورًا.
ويجب أن تتضمن المطالبات المكتوبة تفاصيل الحجز والبضائع والخسارة أو التلف والصور والمستندات الداعمة المتاحة.
يجب دفع رسوم التخزين في موعدها، ويجوز اتخاذ الإجراءات المسموح بها قانونًا إذا بقيت رسوم التخزين مستحقة، كما قد تستمر الرسوم في التراكم أثناء بقاء البضائع في التخزين.
مع مراعاة القانون والإشعارات المطلوبة، يجوز التعامل مع البضائع غير المستلمة أو المتروكة عن طريق نقلها أو الاحتفاظ بها أو بيعها أو إعادة تدويرها أو التبرع بها أو إتلافها أو التصرف فيها قانونًا.
يجب على العميل وممثليه التصرف بأمان واحترام تجاه الموظفين والمقاولين والعملاء والزوار، وقد يؤدي السلوك العنيف أو المسيء أو المهدد إلى تعليق أو إنهاء الخدمات.
يتحمل العميل مسؤولية الأضرار والتكاليف الناتجة عن البضائع الخطرة أو المتسربة أو الملوثة أو غير المفصح عنها بصورة صحيحة.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو الحرائق أو الفيضانات أو الحروب أو الإضرابات أو إغلاق الطرق أو القيود الحكومية أو اضطرابات الشحن أو الجمارك.
يجوز للشركة جمع ومعالجة البيانات اللازمة للحجز وتقديم الخدمات والأمن والفوترة والدفع ومنع الاحتيال والامتثال القانوني.
وقد تتم مشاركة المعلومات مع مزودي الدفع والمقاولين المعتمدين وشركات التأمين والمستشارين والجهات المختصة عند الحاجة وبما يتوافق مع القانون.
يجوز للشركة التقاط صور أو فيديو للبضائع أو المركبات أو مناطق العمل لأغراض الجرد وتسجيل الحالة والأمن وإدارة المطالبات وتسوية النزاعات.
يجوز للشركة التواصل مع العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو بوابات العملاء، ويتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة به.
يجوز للشركة تعليق أو إنهاء اتفاقية الخدمات في حالة الإخلال الجوهري أو عدم الدفع أو تقديم معلومات غير صحيحة أو تخزين بضائع محظورة أو خلق خطر جسيم أو القيام بنشاط غير قانوني أو السلوك العنيف أو المسيء.
يجوز للشركة استخدام مقاولين من الباطن مناسبين لتنفيذ الخدمات عند الحاجة.
ويجب التمييز بين المقاولين الذين تعينهم ٨٠٠ تراك وبين شركات النقل الخارجية التي يعينها العميل بنفسه وفق القسم 14.
ينبغي تقديم الشكاوى أولًا إلى قنوات خدمة العملاء الرسمية لـ٨٠٠ تراك مع توفير المعلومات الكافية للتحقيق.
ولا يمنع ذلك العميل من ممارسة أي حقوق إلزامية متاحة له قانونًا.
يحق للعميل التعبير عن آرائه الحقيقية والقانونية وتقديم الشكاوى أو التقييمات أو البلاغات إلى الجهات المختصة.
ولا يجوز نشر معلومات يعلم العميل أنها كاذبة أو مواد تشهيرية غير قانونية.
تشكل اتفاقية الخدمات الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمة ذات الصلة.
يجب الاتفاق على أي تعديل جوهري كتابةً أو إلكترونيًا.
لا يعتبر التأخير في ممارسة أي حق تنازلًا عنه.
إذا أصبح أي بند غير قابل للتنفيذ، يستمر سريان بقية البنود.
لا تنشئ اتفاقية الخدمات شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة عمل بين العميل والشركة.
إذا تعارض أي بند مع حكم قانوني إلزامي في دولة الإمارات، يسود الحكم القانوني الإلزامي.
لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حق إلزامي يتمتع به العميل بموجب قوانين حماية المستهلك المطبقة في دولة الإمارات.
تخضع الخدمات المقدمة داخل دولة الإمارات للقوانين الاتحادية المعمول بها والقوانين السارية في الإمارة ذات الصلة.
ومع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية، تختص المحاكم المختصة بالنظر في أي نزاع.
عندما يتم تنفيذ جزء من الخدمات خارج دولة الإمارات، قد تسري القوانين الإلزامية في الدولة المعنية، وتُعدل هذه الشروط فقط بالقدر اللازم للامتثال لتلك القوانين.
يجب إرسال الاستفسارات أو الشكاوى أو المطالبات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات إلى قنوات التواصل الرسمية لـ٨٠٠ تراك للنقل والتخزين.
الموقع الإلكتروني: www.800truck.ae
ينبغي ذكر رقم الحجز أو الفاتورة أو مرجع التخزين حيثما كان متاحًا.
عند استلام البضائع من منشأة تخزين تابعة لـ٨٠٠ تراك، يتحمل العميل أو الشخص المفوض من قبله مسؤولية فحص البضائع قبل المغادرة.
يجب إبلاغ موظفي ٨٠٠ تراك عن أي غرض مفقود أو نقص ظاهر قبل مغادرة البضائع للمنشأة.
بعد تسليم البضائع بصورة صحيحة إلى العميل أو ممثله المفوض أو شركة نقل خارجية عينها العميل وخروجها من المنشأة، لا تستطيع ٨٠٠ تراك التحقق مما يحدث للبضائع أثناء النقل أو المناولة أو التنزيل أو التسليم اللاحق.
وعليه، لا تتحمل ٨٠٠ تراك المسؤولية عن أي فقد أو نقص يحدث بعد خروج البضائع من المنشأة، إلا إذا ثبت أن الخسارة حدثت بينما كانت البضائع لا تزال تحت مسؤولية ٨٠٠ تراك وفي الحالات التي لا يجوز قانونًا استبعاد المسؤولية عنها.
إذا قام العميل بحجز أو تعيين شركة نقل أو سائق أو ناقل أو مندوب أو مزود عمالة بصورة مستقلة، فإن تلك الجهة تعمل لصالح العميل وليس لصالح ٨٠٠ تراك.
لا تتحمل ٨٠٠ تراك المسؤولية عن الفقد أو التلف أو السرقة أو فقدان الأغراض أو التأخير أو الحوادث أو الإهمال أثناء وجود البضائع في حيازة أو سيطرة تلك الجهة الخارجية، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون.
ويُعتبر تسليم البضائع إلى أي شركة نقل أو سائق أو مندوب أو شخص آخر مفوض بصورة صحيحة من العميل بمثابة تسليم البضائع إلى العميل نفسه.
.png)
